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(資料圖片僅供參考)

10月1日，《人民鐵道報(bào)》一篇題為《告別“紙與墨”擁抱“數(shù)與智”》的報(bào)道引人關(guān)注。從2025年10月1日起，鐵路客運(yùn)全面使用電子發(fā)票，正式告別沿用一個(gè)多世紀(jì)的紙質(zhì)火車(chē)票，邁入服務(wù)全數(shù)字化新階段。

伴隨人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，鐵路客運(yùn)服務(wù)順勢(shì)而為，完成了從“紙間流轉(zhuǎn)”到“指尖操作”的智能升級(jí)。旅客開(kāi)具電子發(fā)票后，可通過(guò)鐵路12306、個(gè)人所得稅App直接查詢(xún)下載，或通過(guò)郵件接收，大幅簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程，徹底解決了紙質(zhì)憑證易丟失、難保管、成本高的痛點(diǎn)。電子發(fā)票與稅務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接，不僅省去人工整理票據(jù)的繁瑣，真?zhèn)尾轵?yàn)也更為高效，生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，讓旅客出行體驗(yàn)更便捷順暢。

考慮到不同群體的使用習(xí)慣，鐵路部門(mén)的服務(wù)同樣細(xì)致周全。習(xí)慣以紙質(zhì)憑證記錄行程的旅客，可到車(chē)站人工窗口或自助設(shè)備打印“行程信息提示單”；針對(duì)老年人、脫網(wǎng)人群，不僅增設(shè)線(xiàn)下申請(qǐng)渠道，支持代辦人開(kāi)具電子發(fā)票，還提供“掃碼開(kāi)票單”輔助操作。后續(xù)，鐵路部門(mén)還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)弱勢(shì)群體的支持。

此次電子化推廣，既降低了鐵路運(yùn)營(yíng)成本，契合國(guó)家財(cái)稅信息化改革方向，又推動(dòng)全行業(yè)無(wú)紙化進(jìn)程，彰顯綠色出行理念，成為“智慧交通”建設(shè)的重要成果。火車(chē)票從紙質(zhì)到電子的演變，不僅見(jiàn)證著鐵路行業(yè)的迭代升級(jí)，更折射出國(guó)家發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步的軌跡。未來(lái)，聚焦數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，鐵路部門(mén)將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，以更便捷、高效、溫馨的服務(wù)，把實(shí)惠與便利送到千家萬(wàn)戶(hù)。（汪希健）